Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Conditions de retour
Pour être admissible à un retour, votre article doit être :
- dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu
- non utilisé
- dans son emballage d’origine
- accompagné d’une preuve d’achat
Pour effectuer une demande de retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
glowynourlifestyle@gmail.com
Les frais d’expédition de retour sont à la charge du client.
Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Articles endommagés ou problème de commande
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si :
- l’article est défectueux
- l’article est endommagé
- vous avez reçu le mauvais article
Nous évaluerons la situation et ferons le nécessaire pour résoudre le problème.
Articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
- produits périssables (aliments, fleurs, plantes)
- produits personnalisés ou sur mesure
- produits d’hygiène ou de soins personnels
- produits dangereux ou inflammables
Les articles en promotion et les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article, la méthode la plus rapide est de :
- demander un retour de votre article
- effectuer une nouvelle commande une fois le retour accepté.
Délai de rétractation (Union européenne)
Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours après réception de votre commande.
L’article doit être dans le même état que lors de la réception, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons si le remboursement est accepté.
Si le remboursement est approuvé :
- le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial
- dans un délai de 10 jours ouvrables
Le traitement peut prendre un peu plus de temps selon votre banque.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre remboursement, veuillez nous contacter à :
glowynourlifestyle@gmail.com